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    • 酒店营运总监岗位职责 2019-01-181、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负 责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 2、研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理 对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政 府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关 系。 4、负责酒店的宣传推广工作,积极参
      时间:2020-12-01 / 页数:5 / 阅读:3
    • 酒店实习计划书 一.时间:XX年 7 月上旬-----XX年 8 月中下旬二 .地点:扬州人家国际 大酒店三.预期目标:1.了解酒店运营流程及相关的管理知识 2.熟悉酒店 p(plan),d(do).c(check).a(act)模式的运转锻炼人际交往能力和涉外 交际能力领会餐饮营销策略 深入团队,培养团队意识 四具 体内容:第一周(前台服务部)自身目标:了解前台服务部在酒 店服务中的运营模式 掌
      时间:2020-12-01 / 页数:4 / 阅读:2
    • 酒店培训总结 酒店客房部培训总结酒店客房部以开展节能,提升服务质量 ”为 核心内容,在人力资源部的指导要求下,对部门员工进行了培训,员 工的节能意识和工作取得一些进展,操作服务技能有一定提高。 现将总结如下:一、把握环节,从身边点滴做起酒店是一个能源 消耗量较高的企业单位,每年的水电燃气和一次性物品的支付费用占 了酒店一大笔的开支,节能工作不容等待,因此酒店全员节能责任重 大,意义重大。 客房部对
      时间:2020-12-01 / 页数:5 / 阅读:1
    • 酒店客房部半年工作总结 8 #客房岗上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,在钟总和 赖经理的指导帮助下完成了各项工作,在取得了一定的进步同时也存 在着一些不足: 亮点之处一培训方面 1每月完成两个 sop 流程的学习 和考核,岗位统一组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进 行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。 2集团明查应知应会知识的培训和考核,根据部门的要求制定了
      时间:2020-12-01 / 页数:6 / 阅读:1
    • 前厅-客房 嗨! 你好,我是乔安娜,很高兴见到你 我:HI! My name is joanna,nice to meet you 你好,我是.... 客人:HI! My name is.... 我很高兴能为您服务 我:Im very glade to service with you 谢谢 客人: Thank you 请稍等,我帮您办理入住 我: Please wait
      时间:2020-12-01 / 页数:3 / 阅读:2
    • 节能减排方案 为给客人提供一个良好的住宿,娱乐和用餐环境,酒店需要消耗大量的能源, 而这些消耗又占酒店成本的很大的比例,因此合理利用能源和节能减排将是我们今 后工作的重点,只有有效地控制能源,避免浪费,才能保证酒店获取更高的利润, 现将酒店节能方案制定如下: 一、 建立和建全酒店能源计量制度,配备人员负责按时抄表记录,并把统计资 料及时报送有关部门,作为酒店能源考核,有核算依据。 二、 根据酒店能
      时间:2020-12-01 / 页数:5 / 阅读:0
    • 酒店管理系统软件 需求规格说明书 文档编号:LL2013007-LY7 文档信息:酒店管理系统的软件需求规格说明书 文档类别:管理文档 密 级:机密 版本信息:1.0 建立日期:2013-11-05 创 建 人:姚瑶 审 核 者:孟友新 批 准 人:孟友新 批准日期: 编辑软件:Microsoft Office 2003 中文版 目录 1 引言 .........................
      时间:2020-12-01 / 页数:22 / 阅读:1
    • 酒店管理课程教学大纲 一、课程基本信息 课程类别:专业必修课 授课对象:旅游管理本科专业 学时:54 学分:3 考核方式:考试 二、课程简介 本课程根据现代酒店经营管理的实践,运用企业管理理论系统,全面地阐述了酒店经营管理概论,酒店市场分析、组织设计、酒店前厅与客房业务管理、酒店服务管理、酒店品牌管理、酒店绿色管理等管理理论与方法,具有较强的科学性与操作性。 三、课程性质与教学目的 酒店管理是根
      时间:2020-12-01 / 页数:14 / 阅读:2
    • 酒店管理的演讲稿 2 篇 随着全球经济的不断复苏与快速发展,旅游与酒店行业在全球与 中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。 全球很多著名大学均开设旅游与酒店管理专业,在这些著名的大 学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实 习和理论课程与实际操作相结合的活动内容,其毕业生就业率远远高 于其它专业的学生。 旅游与酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业, 同时随
      时间:2020-12-01 / 页数:12 / 阅读:1
    • 酒店工作总结精品多篇 酒店工作总结精品多篇由***投稿推荐,但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是我给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家! 酒店工作总结篇一 尊敬的各位领导: 新年
      时间:2020-12-01 / 页数:13 / 阅读:1
    • 酒店销售动员大会发言稿 尊敬的各位领导,各位同事:大家好。 首先非常感谢美丽的怡然酒店能够给并不出众的我这样一个终生 难忘的机会。 感谢大家。 随着暑假的开始,旅游旺季的来临,我们怡然酒店也迎来了一年 一度的效益月,今天我们也将拉开 XX年效益月的序幕。 现在,整个酒店,上至最高领导,下至普通员工,都在为打好效 益月这一战而忙碌起来。 预定部作为其中的一个部门,当然也不例外。 预定接待,作为客户与
      时间:2020-12-01 / 页数:10 / 阅读:1
    • 北京XXX大酒店 XXX HOTEL BEIJIN 账单编号Folio No.:00068749 明细帐单 GUEST FOLIO 宾客姓名 Guest:张三 抵店日期 Arrival: 2018/1/5 15:12 房号 Room No.:705 SD 离店日期 Departure:2018/1/7 08:10 人数 Pax:1/1 入账时间 Time 房号 RmNo 项目 Item 摘要
      时间:2020-12-01 / 页数:1 / 阅读:1
    • 丽都酒店生产安全事故隐患排查治理制度 为了贯彻落国家的相关安全生产管理规定,做好公司各项安全生产工作任务,进一步巩固和提高丽都酒店现场安全生产工作,确保实现我酒店环境和职业健康安全目标,结合本单位现场实际情况,特制定本制度。 一、工作目标 认真开展安全生产专项整治活动和隐患排查治理专项行动的基础上,突出重点,深入排查治理生产过程中的事故隐患,认真落实公司下发的各种规章制度,建立和完善制度中的要求
      时间:2020-12-01 / 页数:3 / 阅读:2
    • 酒店前台接待流程(台词版) 我们的服务宗旨是:宾客至上 礼貌大方 热情好客 前厅服务员是酒店形象的代表,是酒店各部门中素质最高的员工。他们身兼酒店的推销员、公关员、调解员、信息资料员以及业务监督员数职。酒店的成功经营与否,客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往决定于酒店前厅服务员的素质。 第一项:前台礼貌礼节与仪容仪表 l 前台礼貌礼节 说话要尊称:态度平稳,说话要文雅:简练,明确,说话要婉转热
      时间:2020-12-01 / 页数:9 / 阅读:0
    • 项目 7月份 本月指标 本月完成 本月完成率 本年指标 本年累计完成 本年累计完成率 去年同期累计 增长率 营业收入 XXX酒店X月份经营分析报告 一、营业收入 1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元): 2、分析原因(要求:由酒店总办牵头销售部、营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告) A、完成指标采取哪些有效措施: B、未完成指标具
      时间:2020-12-01 / 页数:10 / 阅读:1
    • 1 叶予舜 二一三年七月二十日星期六 酒店管理规划 酒店客房标准层建筑自然间面积参考 酒店客房标准层建筑 酒店客房标准层建造类型: A. 板式标准层: 一般多层酒店建筑的结构居多, 611 层。 沿走廊单边布置客房, 被称为单边布置,俗称外廊布置;一般为度假酒店建筑。沿走廊两侧布置的 客房,被称为双边布置,俗称内廊布置。一般为商务酒店建筑及综合酒店建 筑。 客用电梯楼梯的竖向交通枢纽的核心布置在适
      时间:2020-12-01 / 页数:19 / 阅读:1
    • 1 2 3 42620 1 2 3. 4.T530% 1 2 3 4. LED GOP 111PA121 5% 5%3%5%802% 1 2 )
      时间:2020-12-01 / 页数:3 / 阅读:2
    • 酒店管理专业人才培养方案( 2018 年修订) 一、 学 科门类、专业代码和专业名称 学科门类:管理学 专业代码: 120902 专业名称:酒店管理 二、培养目标 本专业培养适应现代酒店业发展需要,德、智、体、美全面发展,具有良好的人文与科学素养, 具备扎实的经济学和管理学基础知识,系统掌握现代酒店管理的专业知识,具备酒店经营管理、酒 店人力资源管理的专业能力,具有创新意识、国际视野、团队协作精神
      时间:2020-12-01 / 页数:16 / 阅读:1
    • 酒店管理实践报告 在暑假实践这段时间,我是服装城里面的导购员,该店一共有 12 名服务员,每名导购员负责几排衣物,每个人都有自己的区域,衣物 都由自己保管归类,衣物遗失也由自己负责赔偿。 作为一名导购员,每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区 域的清洁,拖地,抹灰,擦衣架等等。 晚上九点半下班,时间很长,不过该服装城的管理体制是三天休 息一天,然后每名服务员轮流到各个卖点。 在实践期间,我最怕的
      时间:2020-12-01 / 页数:4 / 阅读:1
    • 东方宾馆各级岗位(人员)安全生产职责 (一)总经理安全生产职责 1、总经理是安全生产第一责任人,对的安全生产工作全面负责,要牢固树立“安全第一”的思想。 2、加强安全生产管理,负责建立、健全并落实全员安全生产责任制。 3、严格执行国家和上级主管部门有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度,认真贯彻执行国家有关安全生产、劳动保护法规和规章,对本单位员工生产劳动过程中的安全与健康负全责。加强对职工
      时间:2020-12-01 / 页数:14 / 阅读:2
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